为了提高企业客户服务人员的管理水平,并对从业人员实行职业资格证书制度,全面提高客户服务管理者综合素质,根据劳动和社会保障部职业技能鉴定中心《关于同意开展客户服务管理师试验性鉴定工作的复函〔劳社鉴函(2006)30号〕》文件、和...